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售后服务内容与流程
一、售后服务宗旨和理念

1. 服务宗旨

浩创科技为用户提供安全、可靠、高效率的售前/后服务,用心服务于客户。

2. 服务理念

为客户提供最优质的服务。

售后服务内容    

1. 电话支持       热线:4006-308-608

技术人员通过服务热线电话形式为客户提供项目咨询、故障诊断等指导性技术服务、不论本市或远程均做到即时回复,达到客户满意。

2. 远程支持

当电话支持不能解决问题或故障情况比较复杂时,也可以采取由我公司的技术人员在客户方技术人员的协助下, 利用远程支持软件,进行监视和诊断分析,排出故障,解答问题的服务。

3.  现场支持

当电话支持和远程支持都不能解决问题时,或者应客户要求,需直接提供现场服务时,公司将指派有经验的 专业技术人员到现场进行服务。

4. 返厂维修

当电话支持和远程支持都不能解决问题时,客户无特殊要求,返回公司维修点维修。

二、售后服务流程
上海浩创亘永科技有限公司